Краткое описание компании
- Бренд: LuxaYacht
- Сайт: https://luxayacht.com
- Оператор: GOLDEN COAST TRAVEL LTD
- Регистрационный номер компании: 16712966
- Юридический адрес: 86-90 Paul Street, London, England EC2A 4NE
- Эл. почта: info@luxayacht.com
- Служба поддержки / WhatsApp: +44 7538 043 231
- Последнее обновление: 29 апреля 2026 г.
Ключевые положения
- LuxaYacht управляется GOLDEN COAST TRAVEL LTD и может выступать в качестве платформы бронирования, координатора, посредника или прямого поставщика услуг в зависимости от услуги.
- Для многих бронирований требуется безопасный онлайн-депозит через Stripe или PayPal.
- Если иное не подтверждено, оставшаяся сумма обычно оплачивается наличными в день тура.
- Прогулки на яхте могут изменяться из-за погоды, состояния моря, решений капитана, доступности поставщика, правил марины или требований безопасности.
- Правила отмены и возврата средств могут различаться в зависимости от услуги, правил поставщика, сроков и подтвержденных условий бронирования.
- Для поддержки свяжитесь с info@luxayacht.com или +44 7538 043 231
1. Введение
Добро пожаловать в LuxaYacht — платформу аренды яхт, частных прогулок на лодке и туристических услуг, управляемую GOLDEN COAST TRAVEL LTD. Настоящие Условия и положения применяются, когда вы заходите на наш сайт, отправляете запрос, запрашиваете бронирование, оплачиваете депозит, подтверждаете бронирование или пользуетесь любой услугой, организованной через LuxaYacht.
Используя наш сайт или бронируя услугу, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и положениями, а также с нашей Политикой конфиденциальности, Политикой использования файлов cookie и Политикой отмены и возврата средств, где это применимо.
2. Сведения о компании
- Юридическое наименование компании: GOLDEN COAST TRAVEL LTD
- Торговый бренд: LuxaYacht
- Регистрационный номер компании: 16712966
- Юридический адрес: 86-90 Paul Street, London, England EC2A 4NE
- Сайт: https://luxayacht.com
- Контактный email: info@luxayacht.com
- Служба поддержки / WhatsApp: +44 7538 043 231
3. Определения
В настоящих Условиях и положениях «LuxaYacht», «мы», «нас» или «наш» означает GOLDEN COAST TRAVEL LTD, действующую под брендом LuxaYacht. «Клиент», «вы» или «ваш» означает лицо, оформляющее бронирование, запрос или платеж, а также любого участника, включенного в такое бронирование.
«Услуга» означает любую аренду яхты, частную прогулку на лодке, прогулку в акватории марины, трансфер, туристическую активность, консьерж-организацию или связанную услугу, предлагаемую, продвигаемую, координируемую или организуемую через LuxaYacht. «Поставщик» означает независимого владельца яхты, капитана, оператора лодки, туроператора, поставщика трансфера, местное агентство, гида, члена экипажа или иного стороннего поставщика, участвующего в оказании Услуги.
4. Наша роль
LuxaYacht работает как платформа бронирования, маркетинговый агент, координатор услуг и/или посредник между клиентами и независимыми Поставщиками. В некоторых случаях LuxaYacht может выступать прямым поставщиком услуг. В других случаях фактическая Услуга может оказываться независимыми владельцами яхт, капитанами, операторами лодок, поставщиками туров, поставщиками трансферов или местными партнерами.
Мы стремимся работать с надежными Поставщиками и представлять услуги ясно и профессионально. Однако эксплуатация яхт, лодок, трансферов и местных активностей может оставаться под ответственностью и контролем соответствующего Поставщика, капитана, оператора, гида, экипажа, администрации марины или местного органа власти.
5. Объем услуг
LuxaYacht предоставляет доступ к аренде яхт, частным прогулкам на лодке, дневным круизам, прогулкам в акватории марины, трансферам, туристическим услугам и связанным туристическим организациям. Наши услуги могут быть доступны в разных странах и направлениях. На текущем этапе наш основной операционный фокус — прогулки на яхтах и лодках в Турции, при этом платформа может обслуживать международных клиентов и будущие направления по всему миру.
Точные сведения о том, что включено и что не включено, продолжительность, маршрут, место встречи, детали трансфера, еда и напитки, вместимость, цена, сумма депозита, оставшаяся сумма и условия оплаты указаны на соответствующей странице тура, в предложении, ценовом предложении, счете, платежной ссылке, сообщении WhatsApp, электронном письме или подтверждении бронирования.
6. Описания услуг, фотографии и доступность
Мы стараемся поддерживать всю информацию на сайте точной и актуальной. Однако доступность яхт, доступность поставщиков, маршруты, расписания, цены, включенные услуги и операционные детали могут меняться из-за погоды, состояния моря, технического обслуживания, решений по безопасности, правил марины, сезонных изменений, спроса или обстоятельств поставщика.
Фотографии, видео, описания маршрутов и примерные программы предоставляются, чтобы помочь клиентам понять характер прогулки. Если иное прямо не подтверждено в письменной форме, изображения могут быть иллюстративными, а конкретная яхта, планировка лодки, оформление, маршрут, экипаж, последовательность остановок или оборудование могут отличаться.
Бронирование не считается подтвержденным только на основании отправки формы, направления запроса или получения автоматического ответа сайта. Бронирование становится подтвержденным только после того, как LuxaYacht направит письменное подтверждение по электронной почте, WhatsApp или через другой официальный канал связи.
7. Процесс бронирования
7.1 Запрос на бронирование
Вы можете запросить бронирование через наш сайт, WhatsApp, электронную почту, телефон, социальные сети или другой утвержденный канал связи. Вы должны предоставить точные персональные данные, контактную информацию, направление, предпочтительную дату, количество участников, место встречи или трансфера, если применимо, и любые особые требования.
7.2 Подтверждение
Ваше бронирование считается подтвержденным только после того, как мы предоставим письменное подтверждение. Подтверждение может включать дату тура, время, яхту или тип услуги, место встречи или трансфера, сумму депозита, оставшийся баланс, правила отмены, информацию о поставщике услуг, если применимо, и любые особые инструкции.
7.3 Возрастное требование
Для оформления бронирования вам должно быть не менее 18 лет. Если вы бронируете от имени других участников, вы подтверждаете, что уполномочены на это и что все участники согласны с настоящими Правилами и условиями.
7.4 Особые запросы
Особые запросы, такие как оформление ко дню рождения, организация предложения руки и сердца, предпочтения по питанию, трансфер из отеля, потребности в доступности, детские кресла, предпочтения по маршруту или предпочтения по индивидуальному времени, зависят от доступности и должны быть подтверждены в письменной форме.
8. Цены и оплата
8.1 Цены
Цены указаны в валюте, обозначенной на сайте, в предложении, платежной ссылке или подтверждении бронирования. Некоторые цены могут быть конвертированы в зависимости от выбранной вами валюты, способа оплаты, направления, обменного курса, требований поставщика услуг или правил платежного провайдера.
Если явно не указано иное, цены могут не включать дополнительные опции, частные трансферы, премиальные еду и напитки, специальное оформление, дополнительные часы, сборы марины, входные билеты, личные расходы или услуги, не указанные как включенные.
8.2 Депозит / Предоплата
Для многих услуг требуется онлайн-депозит или предоплата для закрепления бронирования. Сумма или процент депозита указывается на соответствующей странице тура, в предложении, платежной ссылке, счете, сообщении WhatsApp, электронном письме или подтверждении бронирования.
Оплата депозита не изменяет автоматически детали услуги, если такие детали не подтверждены LuxaYacht в письменной форме.
8.3 Оставшийся баланс
Если иное не указано в подтверждении вашего бронирования, оставшийся баланс оплачивается наличными в день тура. Оставшийся баланс, принимаемая валюта и срок оплаты будут разъяснены до подтверждения или в момент подтверждения.
8.4 Платежные провайдеры
Онлайн-платежи по депозитам могут безопасно обрабатываться сторонними платежными провайдерами, включая Stripe и PayPal. Мы не храним полные данные вашей карты на нашем сайте. Ваш платеж также может подпадать под условия, проверки безопасности, правила конвертации валют, проверки на мошенничество или комиссии соответствующего платежного провайдера, банка или эмитента карты.
8.5 Неуспешные, отмененные или оспоренные платежи
Если платеж не проходит, отменяется, оспаривается, возвращается по процедуре chargeback или отмечается как подозрительный, мы можем приостановить или отменить бронирование до разрешения проблемы с платежом. Вы несете ответственность за то, чтобы ваши платежные данные были точными, а способ оплаты был авторизован.
9. Обязанности клиента
Вы соглашаетесь:
- Предоставлять точную контактную информацию, данные об отеле, месте трансфера, участниках и оплате.
- Прибыть вовремя в подтвержденную точку трансфера, порт, марину, к яхте, лодке или месту встречи.
- Следовать всем инструкциям по безопасности, предоставленным LuxaYacht, Поставщиком услуг, капитаном, экипажем, гидом или поставщиком трансфера.
- Обеспечить, чтобы все участники соответствовали любым требованиям по возрасту, здоровью, мобильности, навыкам плавания или физическому состоянию.
- Заранее сообщить нам о беременности, серьезных медицинских состояниях, ограничениях мобильности, аллергиях, диетических ограничениях или иных соответствующих потребностях.
- Уважительно относиться к яхте, экипажу, оборудованию, другим гостям, местным законам, правилам марины и инструкциям по безопасности.
- Постоянно присматривать за детьми и уязвимыми участниками.
- Избегать опасного, оскорбительного, незаконного, непристойного или безответственного поведения.
Вы можете нести ответственность за расходы, убытки, задержки или пропущенные услуги, вызванные неверной информацией, поздним прибытием, небезопасным поведением, невыполнением инструкций или ущербом, причиненным вами или вашей группой.
10. Погода, состояние моря и безопасность
Услуги на яхтах и лодках зависят от погоды, состояния моря, правил марины, требований морской безопасности, готовности поставщика услуг и решения капитана или оператора. Капитан, Поставщик услуг, LuxaYacht, администрация марины или местный орган власти могут изменить, задержать, сократить, перенести или отменить услугу по соображениям безопасности или операционным причинам.
Маршруты, остановки для купания, посещения пещер, зоны рыбалки, точки для наблюдения заката, места якорной стоянки и время возвращения могут изменяться из-за ветра, волн, штормов, видимости, ограничений марины, технических проблем или решений по безопасности.
Решение капитана по безопасности во время оказания услуги является окончательным. Ни один клиент не вправе требовать от капитана или экипажа действовать вопреки правилам безопасности, местным нормативным актам, правилам марины или профессиональному суждению.
11. Трансферы и места встречи
Если трансфер из отеля, частный трансфер или помощь с местом встречи включены или организованы, время и место трансфера будут сообщены до оказания услуги. Время трансфера может меняться из-за дорожного движения, доступа к отелю, дорожных условий, других трансферов, местных ограничений, изменений маршрута или операционных причин.
Вы несете ответственность за своевременную готовность в подтвержденной точке трансфера. Если вы предоставите неверное название отеля, адрес, номер телефона, информацию о номере, геометку или данные о месте встречи, LuxaYacht и Поставщик услуг могут не нести ответственности за задержки, пропущенные трансферы, пропущенные отправления или пропущенные услуги.
12. Дети, здоровье, алкоголь и поведение
Дети должны постоянно находиться под присмотром родителя, опекуна или ответственного взрослого. Некоторые услуги могут не подходить для младенцев, беременных гостей, гостей с ограниченной мобильностью или гостей с определенными медицинскими состояниями.
Употребление алкоголя, если оно разрешено, должно быть ответственным и не должно подвергать опасности клиента, экипаж, яхту, других гостей или оказание услуги. Капитан, экипаж, Поставщик услуг или LuxaYacht могут отказать в обслуживании, удалить участника или прекратить его участие, если клиент ведет себя опасно, оскорбительно, незаконно, непристойно или таким образом, что создает риск для безопасности.
13. Изменения с вашей стороны
Если вы хотите изменить дату, время, количество участников, яхту, маршрут, точку трансфера или детали услуги, вы должны связаться с нами как можно раньше. Изменения зависят от доступности, одобрения поставщика услуг, погоды, операционных ограничений и возможной разницы в цене.
Мы не можем гарантировать, что запрошенные изменения будут возможны после подтверждения, особенно незадолго до даты оказания услуги.
14. Отмены с вашей стороны
Ваши права на отмену и возможные варианты возврата средств объяснены в нашей Политике отмены и возврата средств, на странице вашего тура, в предложении, платежной ссылке, электронном письме, сообщении WhatsApp или подтверждении бронирования.
В зависимости от типа услуги, правил поставщика услуг, сроков отмены и уже понесенных операционных расходов депозиты могут быть полностью возвратными, частично возвратными, невозвратными или переносимыми на другую дату.
Если вы не прибудете вовремя в подтвержденную точку трансфера, порт, марину, к яхте, лодке или месту встречи, это может рассматриваться как неявка. Неявка может привести к потере депозита или всей оплаченной суммы в зависимости от подтвержденных условий бронирования.
15. Отмены или изменения со стороны LuxaYacht или Поставщиков услуг
Нам может потребоваться изменить, перенести, заменить или отменить Услугу из-за погоды, состояния моря, вопросов безопасности, доступности яхты, доступности поставщика услуг, технических проблем, технического обслуживания, ограничений марины, форс-мажора или иных обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля.
Если подтвержденная Услуга не может быть предоставлена в согласованном виде, мы можем предложить один или несколько из следующих вариантов в зависимости от обстоятельств:
- Новую дату или время.
- Похожую или более высокого уровня яхту или услугу при наличии.
- Альтернативный маршрут или скорректированную программу.
- Частичный возврат средств, если затронута только часть услуги.
- Возврат средств в соответствии с применимыми правилами отмены и возврата средств.
16. Ответственность поставщика услуг
Некоторые услуги предоставляются независимыми Поставщиками услуг. Эти Поставщики услуг могут работать на основании собственных лицензий, страхования, правил, процедур безопасности и местных юридических обязательств. LuxaYacht не несет ответственности за действия или бездействие Поставщиков услуг, находящиеся вне нашего разумного контроля, за исключением случаев, когда это требуется применимым законодательством.
Мы приложим разумные усилия, чтобы помочь клиентам с коммуникацией, координацией и решением вопросов, когда услуга предполагает участие независимого Поставщика услуг.
17. Документы, местные законы и нормативные акты
Вы несете ответственность за соблюдение местных законов, правил марины, иммиграционных требований, требований к удостоверению личности, таможенных правил и любых иных нормативных требований, применимых к вашему направлению или услуге.
Если для услуги требуются документы, удостоверяющие личность, данные пассажиров, паспортная информация, информация об отеле или данные местной регистрации, вы должны предоставить точную информацию в запрошенный срок.
18. Ущерб, личные вещи и потерянное имущество
Вы несете ответственность за любой ущерб, причиненный вами или вашей группой яхтам, лодкам, транспортным средствам, оборудованию, имуществу, личным вещам экипажа или имуществу третьих лиц. В соответствующих случаях с вас могут быть взысканы расходы на ремонт, замену, уборку или возмещение утраты.
Вы несете ответственность за свои личные вещи. LuxaYacht и Поставщики не несут ответственности за потерянные, украденные, поврежденные или забытые вещи, если иное не требуется применимым законодательством. Мы приложим разумные усилия, чтобы помочь вернуть потерянное имущество, если это возможно.
19. Фото, видео и маркетинговый контент
Во время некоторых туров фото или видео могут снимать клиенты, экипаж, Поставщики или LuxaYacht. Мы не будем намеренно использовать ваши изображения крупным планом в маркетинговых целях без разрешения в случаях, когда согласие требуется по закону.
Если вы отправляете нам фотографии, видео, отзывы, рекомендации или контент из социальных сетей, вы предоставляете LuxaYacht разрешение использовать такой контент для поддержки клиентов, проверки услуги, маркетинга, контента веб-сайта и социальных сетей, если только вы ясно не сообщите нам иное в письменной форме.
20. Использование веб-сайта
Вы соглашаетесь не злоупотреблять веб-сайтом, не пытаться получить несанкционированный доступ, не копировать контент без разрешения, не вмешиваться в безопасность веб-сайта, не предоставлять ложную информацию и не использовать веб-сайт в незаконных целях.
Контент веб-сайта, включая текст, изображения, графику, макет, брендинг, логотипы, описания услуг и структуру страниц, принадлежит LuxaYacht или его лицензиарам, если не указано иное. Вы не можете воспроизводить, копировать, перепродавать, собирать с помощью скрейпинга или использовать наш контент в коммерческих целях без письменного разрешения.
21. Конфиденциальность и персональные данные
Мы обрабатываем персональные данные для обработки запросов, бронирований, платежей, поддержки клиентов, координации с поставщиками, соблюдения законодательства, аналитики, предотвращения мошенничества и улучшения услуг. Более подробная информация доступна в нашей Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookie.
Когда платеж обрабатывается через Stripe, PayPal или другого стороннего провайдера, ваша платежная информация также может обрабатываться в соответствии с собственными условиями такого провайдера в отношении конфиденциальности, безопасности и платежей.
22. Ограничение ответственности
Ничто в настоящих Правилах & условиях не исключает и не ограничивает ответственность в случаях, когда это было бы незаконно, включая ответственность за мошенничество, умышленное неправомерное поведение или любую ответственность, которая не может быть исключена в соответствии с применимым законодательством.
В максимальной степени, разрешенной законом, LuxaYacht не несет ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие или экономические убытки, включая потерю удовольствия от услуги, упущенную возможность, нарушение поездки, пропущенные рейсы, пропущенные пересадки, расходы на проживание или дополнительные расходы, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля.
В случаях, когда LuxaYacht несет юридическую ответственность по претензии, наша совокупная ответственность ограничивается суммой, которую вы уплатили LuxaYacht за затронутую Услугу, если применимое законодательство не требует иного.
23. Форс-мажор
LuxaYacht и Поставщики не несут ответственности за неисполнение или задержку, вызванные событиями вне разумного контроля, включая суровую погоду, штормы, небезопасные условия на море, стихийные бедствия, пожар, пандемию, эпидемию, государственные ограничения, войну, терроризм, забастовки, закрытие марины, технические неисправности, перекрытия дорог, чрезвычайные ситуации у поставщиков, транспортные сбои или иные форс-мажорные обстоятельства.
24. Жалобы
Если во время оказания Услуги у вас возникла проблема, вам следует как можно скорее сообщить об этом капитану, экипажу, гиду, Поставщику или LuxaYacht, чтобы у нас была возможность помочь решить вопрос во время оказания услуги.
Жалобы после оказания услуги следует направлять на info@luxayacht.com, указав данные вашего бронирования, дату услуги, описание проблемы и приложив любые подтверждающие фотографии, видео, платежные записи или документы.
Мы стремимся рассматривать жалобы справедливо и отвечать в разумный срок, в зависимости от сложности вопроса и необходимости связаться с Поставщиками или местными партнерами.
25. Связанные политики
Настоящие Правила и условия следует читать вместе со следующими страницами:
26. Изменения настоящих Правил и условий
Мы можем время от времени обновлять настоящие Правила и условия, чтобы отражать изменения в наших услугах, способах оплаты, требованиях законодательства, договоренностях с поставщиками, направлениях, работе сайта или процедурах поддержки клиентов. Последняя версия будет опубликована на этой странице с обновленной датой.
27. Применимое право
Настоящие Правила и условия регулируются правом Англии и Уэльса, если обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей в вашей стране проживания не предусматривают иное.
Если спор не может быть урегулирован напрямую с LuxaYacht, он может быть рассмотрен компетентными судами или органами по разрешению споров в соответствии с применимым правом.
28. Контактная информация
По вопросам бронирования, проблемам с оплатой, запросам на отмену, жалобам, вопросам конфиденциальности или юридическим запросам, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Электронная почта: info@luxayacht.com
- Служба поддержки клиентов / WhatsApp: +44 7538 043 231
- Сайт: https://luxayacht.com
- Компания: GOLDEN COAST TRAVEL LTD
- Юридический адрес: 86-90 Paul Street, London, England EC2A 4NE